Entrevista con: Alfonso Rodríguez-Aceves
Director de Live! Casino – Hotel
Un abanico de buenas oportunidades laborales
¿Cuándo será la gran apertura del nuevo Live! Casino – Hotel?
Estamos emocionados porque falta muy poco para la gran apertura, la cual se llevará a cabo el 22 de mayo.
¿Qué atractivo turístico nos ofrecerá este hotel?
Eventualmente, el hotel contará con un área para eventos con una capacidad de aproximadamente 1,500 personas, que en un futuro se expandirá a una capacidad de 4,000 personas. Es algo que no existía en esta comunidad hasta este momento porque no existía un lugar con esas dimensiones y va a traer oportunidades, tanto laborales como de negocios al área de Hanover, del Condado de Anne Arundel, lo cual nos llena de orgullo. En cuanto al hotel se refiere, hay que destacar que será un hotel de lujo, que no tiene comparación en el área. Los acabados en las habitaciones serán equivalentes (sino superiores) a los de propiedades en mercados muchos más grandes como Las Vegas o Atlantic City, ya que será un establecimiento de primer nivel; y la tecnología será de último nivel proporcionando al usuario o huésped las más recientes tendencias. Además, tendrán la opción requerir servicios desde la comodidad de su habitación a través de tablets, a la vez que se informan de las últimas promociones, eventos y hasta del estado de cuenta de su estadía mediante las mismas, ofreciendo de esta manera distintos modos de comunicación de acuerdo al público o generaciones que nos estemos dirigiendo. Sin embargo, en cuanto a servicio se refiere, estamos a todo lo que da con nuestros entrenamientos de capacitación en servicios porque no es una opción u otra, son las dos. Tenemos que ser excelentes en la manera en que entregamos nuestro servicio y la tecnología en el hotel.
¿Con qué otro atractivo contará el hotel?
Cabe mencionar que el hotel va a tener millones de dólares en instalaciones de arte permanentes, por lo cual se va a distinguir también de las otras propiedades que existen en el área. Verdaderamente será algo que esta comunidad no ha visto y de lo que podrán estar muy orgullosos. Serán instalaciones plásticas, esculturas, obras, así como una pantalla digital gigante en el área de transición del casino al hotel que proyectará distintos trabajos de arte al igual que en la parte posterior de la recepción.
Cuéntenos un poco acerca del proceso de reclutamiento del personal
Antes que nada quisiera agradecer a Latin Opinion, porque la verdad es que la respuesta de las personas fue muy grande, lo que nos brindó la oportunidad de entrevistar y conocer a los (ahora) miembros del equipo con fantásticas historias y habilidades en todas las áreas, ya sea limpieza de cuarto, servicio a las habitaciones, botones, recepción, alimentos y bebidas restaurante, entre otros. Aún continuamos reclutando para todas las posiciones, así que si hay algún interesado, el centro de reclutamiento en el Anne Arundel Mills Mall está abierto y va a continuar abierto hasta finales de septiembre. De igual forma, en nuestra página web www.livecasinohotel.com/careers pueden encontrar todas las posiciones disponibles. Estamos listos para conocer a quien quiera ser parte de este equipo.
Hablemos de los beneficios y posibilidades que tendrán estos empleados
Tenemos plazas de tiempo completo, medio tiempo y todo lo que está entre estas dos opciones. Tener un equipo de aproximadamente 3,500 personas y estar operativos las 24 horas al día los 365 días del año, nos permite tener flexibilidad de horario en todas las áreas y esa es una de las mejores partes de trabajar en esta industria de hotelería con casino que hay tanta variedad. Incluso, si entras teniendo una visión clara de lo que quieres hacer con tu carrera, dentro de esta misma compañía puedes experimentar muchísimas disciplinas, desde finanzas hasta artes culinarias, hotelería, sistemas, recursos humanos, departamento legal y la lista sigue creciendo. Además, tenemos otros beneficios que la compañía ofrece que son bastante interesantes, como la capacitación para convertirte en un dealer para los juegos de mesa en el casino o para convertirte en un bartender y aprender estas artes.
¿Cómo manejan la inclusión con la comunidad hispana?
No saber inglés al 100% no es una barrera para unirse a este equipo. Ahora contamos con personal bilingüe en el Departamento de Recursos Humanos, y eso nos brinda la oportunidad de hacer traducciones de las capacitaciones de entrada y de las subsecuentes. Esto habla mucho de nuestra diversidad, pero también del compromiso de Live! Casino – Hotel de apoyar a la comunidad hispana. De hecho, estamos muy orgullosos de que durante los últimos pares de meses que hemos estado entrevistando, la comunidad hispana se ha hecho presente y muchos individuos disfrutarán de la oportunidad que es trabajar para este hotel.
Algo más que quisiera agregar
Agradecer el tiempo y el apoyo, y recalcar lo importante que es que sigamos compartiendo este mensaje de oportunidades con la comunidad para que lo aproveche quien lo necesite.
Contacto
Live! Casino • Hotel
7002 Arundel Mills Circle #7777
Hanover, MD 21076
WWW.MARYLANDLIVECASINO.COM/RECRUITMENT
