BGE cambió a una nueva apariencia, con un nuevo logotipo pero continuará operando igual y seguirá siendo el mismo BGE
Es posible que haya visto que el logotipo de BGE cambió, pero nuestro compromiso de brindarle energía segura, confiable y asequible permanece sin cambios. Es importante destacar que no tiene que realizar ninguna acción debido a este cambio. Actualizamos nuestro logotipo y colores para reflejar nuestro lugar como parte de Exelon, nuestra empresa matriz durante la última década y la fuerza impulsora detrás de las mejoras que realizamos para brindarle un mejor servicio. Aprendemos de nuestros compañeros de servicios públicos de Exelon, nos ayudamos unos a otros durante tormentas y emergencias, y establecemos estándares más altos para todo lo que hacemos. Ahora tenemos una identidad visual compartida que refleja nuestro compromiso colectivo de satisfacer sus necesidades.
Nuestro nuevo logotipo, lo implementaremos gradualmente durante varios años para aprovechar el ciclo de vida natural de los materiales, equipos, vehículos, etc. Este enfoque gradual no aumentará los costos para los clientes: nuestro compromiso con la energía y la asequibilidad es una prioridad. Tenga en cuenta que no hay nada que deba hacer cómo parte de esta transición.
BGE continuará brindando un servicio de electricidad y gas natural seguro y confiable a todos nuestros clientes. No se requiere ninguna acción de su parte.
Aquí hay algunas respuestas a las preguntas frecuentes sobre este cambio:
• ¿Qué cambió? Exelon completó oficialmente la separación de su antiguo negocio de generación de energía, Constellation, que ahora es una empresa independiente que ya no está afiliada a Exelon o BGE. Exelon sigue siendo la empresa matriz de BGE. BGE ha adoptado un nuevo logotipo e identidad de marca.
• ¿Con quién me comunico si tengo un problema o preguntas sobre mi factura o servicio? Puede continuar comunicándose con nosotros al 1-800-685-0123 o myhomerep@bge.com. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de los 365 días del año. También puede chatear con nosotros en bge.com y usar nuestra aplicación móvil y sitio web para registrarse y cambiar servicios.
• ¿Se verá diferente la factura de BGE? Aún no. Con el tiempo, verá nuestro nuevo logotipo en su factura. Si no está seguro de la legitimidad de cualquier parte de la correspondencia de BGE, estaremos encantados de verificarlo por usted.
• ¿Cambiará el sitio web de BGE? La dirección de nuestro sitio web, BGE.com, seguirá siendo la misma, pero el nuevo logotipo reemplaza al anterior.
• ¿Cambiará la aplicación para clientes de BGE? Solo cambiará el logotipo en la aplicación, pero siempre hacemos mejoras en la aplicación para brindarle un mejor servicio.
• ¿Cambiarán las redes sociales de BGE? Nuestros identificadores de redes sociales siguen siendo los mismos, pero el nuevo logotipo reemplaza al anterior. Conéctese con nosotros en Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas sociales.
• ¿Habrá algún cambio en mi servicio? No. Su servicio seguirá siendo el mismo.
• ¿Cómo pago mi factura? Continuará pagando su factura de la misma manera que lo hace hoy: nada cambiará. Para muchos clientes, la forma más conveniente es en línea o mediante la aplicación móvil.
• ¿Cambiará mi número de cuenta? No. Su número de cuenta seguirá siendo el mismo.
• ¿Debo notificar a los bancos y compañías de tarjetas de crédito si tengo pago automático? No. Nada va a cambiar para el pago automático.
• Si tengo un proveedor de energía diferente para mi electricidad o gas natural, ¿tendré que hacer algún cambio? No. Todo seguirá igual con su cuenta, sin importar quién suministre su producto energético.
• ¿Cuánto tiempo veré el logo antiguo en algunos materiales y equipos? Espere ver el logotipo anterior en los uniformes de los empleados, los vehículos y las facturas de los clientes durante el resto de 2022 y en los próximos años a medida que se usen y reemplacen las existencias existentes. Los empleados tendrán credencial de cliente actualizada, y si un cliente tiene alguna pregunta sobre el nuevo logotipo o la identidad de un empleado de BGE, o la validez de una comunicación de BGE, debe comunicarse con BGE directamente al 1-800-685-0123 para hablar con un representante de servicio de atención al cliente de BGE.
