Con vigencia inmediata hasta el 30 de noviembre de 2022.
En su reunión pública mensual transmitida en vivo, la Junta de la Autoridad de Transporte de Maryland (MDTA) aprobó hoy un Plan de asistencia al cliente que incluye un período de gracia de exención de multas civiles que elimina todas las sanciones civiles para los clientes que pagan sus peajes a las 23:59 el 30 de Noviembre de 2022. A partir de hoy, 24 de Febrero de 2022, la MDTA ha iniciado un período de gracia de exención de multas civiles para los peajes pagados en su totalidad y ha dejado de remitir las facturas de peaje a la Unidad Central de Recaudación (CCU) y a la Administración de Vehículos Motorizados de MDOT (MDOT MVA) temporalmente. El período de gracia finalizará a las 11:59 p. m. el 30 de Noviembre de 2022, y MDTA reanudará las derivaciones de facturas de peaje impagas y multas civiles a CCU y MDOT MVA el 1 de diciembre.
El período de gracia de la exención y la decisión de suspender temporalmente las remisiones a CCU y MDOT MVA por facturas de peaje impagas se producen después de que el gobernador Larry Hogan pidiera a la agencia y a los miembros de la Junta de MDTA que exploraran formas de brindar alivio a los clientes que enfrentan cargos por mora en las facturas de peaje que se acumularon durante el apogeo de la pandemia de COVID-19. “El aplazamiento de las facturas de peaje durante la pandemia protegió a los habitantes de Maryland de las dificultades durante una de las mayores emergencias económicas y de salud de nuestras vidas, pero sabemos que pagar esas facturas ahora puede ser un desafío para muchas familias”, dijo el secretario de Transporte de Maryland, James F. Ports, Jr., quien se desempeña como presidente de la junta de MDTA. “El Plan de asistencia al cliente aprobado hoy por la Junta de MDTA responde a la solicitud del gobernador Hogan, así como a las solicitudes de nuestros clientes, para explorar opciones de ayuda. El plan brinda a los habitantes de Maryland mucho tiempo, más de nueve meses, para pagar las facturas de peaje sin tener que preocuparse por multas adicionales u otras consecuencias”.
El Plan de Atención al Cliente contempla las siguientes medidas:
Suspender de inmediato las referencias de las facturas de peaje a CCU y MDOT MVA.
Establecer un período de gracia de exención de multas civiles que exonere todas las sanciones civiles para todos los clientes que paguen todos sus peajes impagos antes de las 11:59 p.m. el 30 de noviembre de 2022.
Trabaje con el proveedor de peaje de MDTA para aumentar la cantidad de agentes de servicio al cliente para reducir los tiempos de espera de llamadas y chat web.
Trabaje con el proveedor de peajes de MDTA para explorar una oportunidad de plan de pago.
“Todo nuestro equipo de MDTA está comprometido a ayudar a los habitantes de Maryland, los viajeros y los visitantes que utilizan nuestras carreteras de peaje, puentes y túneles”, dijo Will Pines, director ejecutivo interino de MDTA. “El nuevo Plan de asistencia al cliente brindará a las personas más tiempo y menos preocupaciones, a medida que emergen de otro impacto financiero de la pandemia. También estamos trabajando para responder a las preguntas más rápidamente para brindarles a los clientes la ayuda personalizada que puedan necesitar”.
Debido a que la acción de la Junta de MDTA es efectiva hoy, el período de gracia de exención de multas civiles NO es retroactivo, y los clientes deben tener en cuenta las siguientes fechas clave: Pagos realizados/matasellados antes del 24 de febrero de 2022: No se reembolsarán las sanciones civiles que ya estén pagadas.
Pagos realizados/matasellados del 24 de febrero al 30 de noviembre de 2022: Por cada transacción de peaje no pagada y pagada en su totalidad, no se aplicará la sanción civil correspondiente. Adicionalmente, no se referirá deuda de peaje a CCU o MDOT MVA.
Del 24 de febrero a mediados de marzo de 2022: se eximirán las sanciones civiles por cada peaje pagado, pero las sanciones civiles permanecerán en las cuentas hasta que se implementen los cambios de software para reflejar la exención.
Mediados de marzo: se completará la funcionalidad del sistema para el período de gracia de exención, lo que permitirá a los clientes confirmar en línea que sus multas se eximen después del pago total del peaje.
30 de noviembre de 2022, a las 23:59: Termina el período de gracia de exención de sanción civil.
1 de diciembre de 2022: Todos los peajes impagos Y las multas civiles vencen según las fechas de vencimiento impresas, y se reanudan las referencias de deuda de peaje a CCU y MDOT MVA.
Visite https://driveezmd.com/faq/ para ver nuestras Preguntas frecuentes.
Este plan no afecta la publicación de peajes atrasados. La MDTA continuará publicando los peajes atrasados por COVID hasta el verano de 2022. Para los clientes que elijan no pagar sus peajes de video antes de la fecha de vencimiento del aviso, los envíos de citaciones/sanciones civiles continuarán durante el período de gracia y permanecerán vigentes si no se pagan. los peajes no se pagan a las 23:59 el 30 de noviembre de 2022 (dentro del período de gracia).
Los clientes con peajes de video impagos pueden pagar mediante los siguientes métodos:
Envíe por correo la parte inferior de la(s) notificación(es) junto con su cheque/giro postal a nombre de:
AUTORIDAD DE TRANSPORTE DE MARYLAND
CORREOS. Casilla 12853
Filadelfia, PA 19176-0853 (No envíe efectivo)
Utilice el sistema de llamadas automatizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-866-320-9995 (seleccione la opción 1 para Aviso de peaje adeudado, luego ingrese el número postal en el aviso cuando se le solicite).
Visite un Centro de Atención al Cliente en persona.
Además, los clientes que paguen sus peajes por video antes de que se envíe el aviso por correo ahorrarán un 15% (máximo de $5 por transacción). Puede pagar sus peajes de video en https://csc.driveezmd.com/pay-tolls-now .
La MDTA continuará compartiendo actualizaciones a través de comunicados de prensa, sitios web, redes sociales y alertas de suscriptores por correo electrónico/texto. Si no está registrado actualmente, puede registrarse para recibir alertas por correo electrónico/texto de las últimas noticias de MDTA en https://bit.ly/2Dh9EZn. Esto garantizará que reciba notificaciones actualizadas sobre el período de gracia de exención de multas civiles y el Plan de asistencia al cliente.
Encuentre sus Video Tolls, regístrese en E-ZPass o Pay-By-Plate, o localice nuestros Centros de Servicio al Cliente en persona en www.DriveEzMD.com. Haga clic AQUÍ para ver la transmisión en vivo de la reunión de la Junta de hoy y los materiales de la reunión.
La Autoridad de Transporte de Maryland financia, posee, opera, asegura y mejora las ocho instalaciones de peaje del Estado. La MDTA se financia con los ingresos de los peajes sin depender del dinero de los impuestos estatales. Los miembros de la junta de la MDTA, designados por el gobernador con el consentimiento del Senado estatal, actúan como el órgano rector y de establecimiento de políticas de la agencia. El Secretario de Transporte de Maryland se desempeña como presidente de MDTA.
Traducción by Latin Opinion Baltimore
