Centros de salud: Los anuncios recién lanzados resaltan el aspecto humano de los proveedores de atención médica.
ELKRIDGE, MD (12 de marzo de 2025) – El Centro de Seguridad del Paciente de Maryland ha presentado una nueva campaña contra la violencia en el lugar de trabajo en el ámbito sanitario, Care Flows Both Ways, que destaca la necesidad de que los pacientes y visitantes traten a todos con respeto mientras se les brinda atención.
La campaña recuerda al público que la atención médica se basa en la confianza y la compasión, pero cuando las tensiones y las temperaturas aumentan, es fácil olvidar a las personas detrás de la atención: los médicos, las enfermeras y el personal dedicado a ayudar en el proceso de curación.
Nuestros centros de salud son referentes de atención y sanación para los residentes de Maryland; sin embargo, con demasiada frecuencia, nuestros profesionales de la salud se enfrentan a amenazas, intimidación y violencia. Cuando nosotros, como pacientes, cuidadores y familiares, nos dejamos llevar por el miedo y la frustración, se crean condiciones inseguras y se dificulta el trabajo de los profesionales de la salud —dijo Stephanie Peditto, presidenta y directora ejecutiva del Centro de Seguridad del Paciente de Maryland—. Esperamos que esta campaña nos ayude a recordar que debemos elegir la amabilidad y el respeto, y comprender que la atención es recíproca.
A lo largo de la campaña, los residentes de Maryland escucharán directamente de profesionales de la salud cómo atienden a sus pacientes, solo para enfrentarse a la violencia. Estos profesionales gestionan estas situaciones de alto estrés combinando pensamiento crítico, capacidad para realizar múltiples tareas y adaptabilidad. Los anuncios, que comenzaron a emitirse a finales de febrero, animan a la gente a aprender más sobre cómo desenvolverse con empatía en entornos de atención médica en el sitio web ItTakesPatients.org.
Lena Sutch, enfermera titulada que trabajó en Urgencias, explicó: «Cuando se enfrenta a la violencia en el lugar de trabajo, se desconecta a todos los demás. No se puede centrar la atención que se necesita brindar a las personas. No se puede hacer que todos se sientan seguros. Y a menudo asusta a los demás pacientes y también a los demás visitantes».
De manera alarmante, el 75 por ciento de las agresiones en el lugar de trabajo ocurren en entornos de atención médica, según la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional.
El sitio web de la campaña, https://www.ittakespatients.org/ , también proporciona recursos para el público para ayudar a navegar por los espacios de atención médica y hacerlos más seguros y cómodos para los pacientes y las familias, los trabajadores de la salud y las organizaciones de atención médica.
La campaña «La Atención Fluye en Ambos Sentidos» es lanzada por el Centro de Seguridad del Paciente de Maryland y financiada por el estado de Maryland. La campaña se desarrolló en colaboración con la Asociación de Hospitales de Maryland y fue creada por Mission, una agencia de publicidad con sede en Baltimore, que también lidera su ejecución . Los anuncios se emitirán hasta finales de mayo en vallas publicitarias, televisión, radio, redes sociales y medios digitales.
Comunicado de prensa: Maryland Patient Safety Center
Traducido por: Latin Opinion Baltimore