Tiene derecho a elegir un proveedor minorista de electricidad o a mantener todos los servicios con su empresa de servicios públicos.
Tiene derecho a conocer sus opciones de suministro eléctrico. En Energy choice es informado acerca de sus opciones.
Tienes derecho a cambiar de proveedor siempre que tu nombre aparezca en la factura. Tiene derecho a asegurarse de que cualquier proveedor que elija esté autorizado por la Comisión de Servicio Público de Maryland (PSC).
Usted tiene derecho a comprender su factura y cómo se relaciona con el servicio que recibe. Tiene derecho a presentar una queja ante la División de Asuntos del Consumidor de la PSC ( enlace en línea ) si tiene una disputa sin resolver con un proveedor minorista de electricidad o una empresa de servicios públicos.
Tiene derecho a solicitar una copia de la política de privacidad del proveedor minorista de electricidad.
Tienes derecho a no ser cambiado a un proveedor minorista sin tu consentimiento. Usted tiene derecho a que los números de licencia MD PSC de los proveedores minoristas de electricidad aparezcan en los materiales de marketing que recibe de dichos proveedores.
Tiene derecho a tener un contrato con su proveedor minorista de electricidad que contenga todos los términos y condiciones importantes. El proveedor también debe proporcionarle un resumen del contrato , en este formulario aprobado por la Comisión de Servicio Público de Maryland.
Tiene derecho a recibir un aviso de su proveedor minorista de electricidad con 30 días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato actual. Si tiene un contrato «permanente», el proveedor debe notificarle la renovación pendiente 45 días antes de la fecha prevista de renovación automática. Tiene derecho a cancelar un contrato de solicitud puerta a puerta dentro de los 3 días hábiles siguientes a la finalización de la transacción.
¿No quiere que los proveedores de energía se pongan en contacto con usted? Pregunte a su empresa de servicios públicos sobre la lista » No transferir » para dejar de recibir comunicaciones de marketing y permanecer en el servicio predeterminado de su empresa de servicios públicos.
Su empresa de servicios públicos (por ejemplo, BGE, SMECO, etc.) es responsable de la entrega segura y confiable de electricidad, sin importar quién la suministre. Comuníquese con su empresa de servicios públicos para asuntos relacionados con el suministro de electricidad, incluidos cortes de energía y emergencias. También debe comunicarse con la empresa de servicios públicos para asuntos relacionados con la lectura de medidores o para preguntas sobre facturación que no estén relacionadas con la parte de la factura que corresponde a los cargos del proveedor minorista de electricidad.
BGE
Consultas generales: (800) 685-0123 Interrupciones del servicio: (877) 778-2222
Cooperativa Eléctrica Choptank
Servicio al cliente: (877) 892-0001 Interrupciones: (800) 410-4790
Energía y luz de Delmarva Servicio al cliente: (800) 375-7117 Interrupciones: (800) 898-8042
Energía eléctrica de Potomac (Pepco)
Servicio al cliente: (202) 833-7500 (7:00 a. m. a 8:00 p. m.) Cortes de energía: (877) 737-2662 Potomac Edison
Servicio al cliente: (800) 686-0011 Interrupciones: (888) 544-4877
Cooperativa eléctrica del sur de Maryland (SMECO)
Servicio al cliente: (888) 440-3311 Interrupciones: (877) 747-6326
Si tiene preguntas sobre los cargos del proveedor minorista de electricidad en su factura, comuníquese directamente con su proveedor minorista de electricidad.
Su servicio de electricidad puede ser cancelado por falta de pago de los cargos de la empresa de servicios públicos y del proveedor minorista de electricidad. Si recibe un aviso de cancelación de su empresa de servicios públicos, debe comunicarse con ella.
