Por Erick Oribio
GrandVision expande sus operaciones en White Marsh, Owings Mills y Germantown
Conversamos con José R. Costa Chief Executive Officer para GrandVision, North America.
Hablemos de For Eyes by GrandVision y su presencia a nivel internacional
La empresa posee 7.000 tiendas en 45 países. Es una compañía que genera aproximadamente 4 billones de Euros y el mercado más importante de crecimiento para nosotros ahorita es Estados Unidos. Tenemos, de las 7.000 tiendas, 110 en Estados Unidos y los planes de crecimiento son muy agresivos. Queremos llegar a 1000 tiendas dentro de los próximos 4 a 5 años.
Abrieron una nueva sucursal en White Marsh recientemente. ¿Cuántas tiendas tienen en nuestro estado y planean abrir algunas otras?
Tenemos 10 tiendas existentes y vamos a abrir tres más. La de White Marsh es la número 11. Nos quedan dos aperturas más en la región. Germantown y Owings Mills que vienen ahora en las próximas seis semanas, más o menos.
Maryland y Washington son mercados que generalmente tienen muchos denominadores comunes. ¿Cómo está la presencia de ustedes en el distrito de Columbia?
Muy fuerte. Todo lo que es Virginia, Maryland, DC, tenemos muchas, muchas tiendas y estamos con planes para abrir muchas más el año que viene. Combinados entre los tres territorios tenemos casi 30 tiendas.
¿La compañía vio sus inicios en Pensilvania? ¿Sigue estando allí su oficina principal?
No. Nacimos en Pensilvania en 1972 y a lo largo de los años tuvimos oficinas en Nueva York y en Miami y hoy por hoy, la oficina corporativa queda en el sur de la Florida, en las afueras de Miami.
¿Qué hace brillar en el mercado a esta compañía? ¿Qué ofrecen?
Cada una de nuestras tiendas tiene un optómetro y los doctores hacen los exámenes de visión para nuestros pacientes. La diferenciación a nivel del examen médico es la tecnología. Tenemos una tecnología muy avanzada a nivel de equipos médicos. Más de 50.000 dólares en el valor del equipo por tienda. Estamos introduciendo imágenes 3D de la esfera del ojo completa, para que el paciente pueda ver la salud del ojo, a nivel de las venas que lo conectan y como impacta esto toda la visión. A nivel de servicio, teniendo 7000 tiendas, tenemos la capacidad de ofrecer productos de muy alta calidad, a muy buen precio. Tenemos muchas marcas exclusivas que son marcas de GrandVision a nivel global. Tienen las mejores bisagras, los mejores lentes, los mejores acetatos y lo pueden comprar los consumidores a una fracción del precio que pueden encontrar en otras tiendas y el post-servicio a nivel de garantía, es una garantía de por vida. Queremos 100% de satisfacción en nuestros consumidores y pacientes; y si por alguna razón, no están satisfechos, o si necesitan cambiar sus lentes o sus lentes de contacto; nosotros con mucho gusto, los cambiamos.
Maryland, por primera vez extraoficialmente, alcanza un millón de hispanos, lo cual es algo significativo y atractivo para las corporaciones. ¿Alguna nueva iniciativa de alcance latino dentro de la empresa?
Históricamente, la marca no ha hecho mucho en el mercado hispano. Ahora, con gran parte del equipo de liderazgo hispano nuestro jefe de I T, nuestra jefa de medicina, nuestra doctora principal es latina; nuestro jefe de operaciones es de Portugal. Tenemos muchos hispanos en el equipo y queremos tener un impacto grande a nivel de marketing y de comunicaciones con el mercado hispano. Eso es algo que en el 2019 vamos a emprender y Maryland está en la parte superior de nuestras prioridades, digamos.
¿Algo que quisiera destacar?
Yo diría que vienen grandes planes de crecimiento para la marca. Está siendo reposicionada de una manera más relevante para el consumidor. Casi el 60% del mercado americano necesita algún tipo de corrección y por los cambios climáticos, es bueno usar siempre lentes de sol. Nosotros tenemos lentes de sol, lentes de contacto, y lentes de prescripción.
Por otra parte, estamos muy orgullosos de que la mitad del equipo ejecutivo de la compañía sean mujeres y casi la mitad de todo el equipo seamos hispanos, o sea, colocar la bandera, no solo de Venezuela, sino de los hispanos muy en alto aquí en los Estados Unidos es muy importante para todos nosotros.
¿Está en los planes abrir posiciones y contratar personal bilingüe?
Absolutamente y en la próxima edición de Latin Opinion conocerán más de la empresa y con mi correo electrónico para que me puedan escribir directamente y referirlos a Recursos Humanos. Queremos tener doctores y empleados bilingües en la mayor cantidad posible.
Contacto
Nueva Tienda en White Marsh
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