Consecuencias de la Pandemia
El director de Fjord Lead, consultora de diseño e innovación de Accenture Interactive, Héctor Ibarra, afirmó que la pandemia y el confinamiento no solo han cambiado nuestros comportamientos presentes sino que, según auguran ya algunos estudios, van a cambiarlos a corto, medio y largo plazo.
“La pandemia del Covid-19 tiene un componente excepcional, ya que es el evento más global y que ha afectado a todos al mismo tiempo de manera más rápida y ese componente de inmediatez y de globalidad ha cambiado por completo el panorama en el que clientes y marcas se relacionan, visible en cinco grandes tendencias”, señaló.
Añadió que tales tendencias se podrían resumir en el coste de la confianza, el triunfo del sector ‘online’, el componente sanitario de todo negocio, el regreso al hogar y la reinvención de la autoridad. Para dichas conclusiones, Ibarra presentó los resultados de un estudio realizado con más de 7.800 consumidores de 18 países.
Uno de los aspectos significativos del estudio fue la aparición de cuatro grandes grupos entre los encuestados. Un 33% “ha sufrido mucho financieramente”, mientras que un 32%, “muy llamativo”, casi no ha visto alterado su día a día. Un 25%, “que probablemente no ha salido en los medios”, se ha beneficiado económicamente de esta situación, mientras que el último 10% ha sentido una mayor presión laboral al estar conectado en todo momento. (Tomado de El Confidencial).
