Medidas de Baltimore Gas and Electric Company (BGE) para brindar apoyo a los clientes durante la pandemia del coronavirus
BGE les recuerda a los clientes que tienen a su disposición servicios importantes de asistencia energética para satisfacer sus necesidades energéticas. Ante aquellos clientes que podrían verse afectados por las ramificaciones de la pandemia del COVID-19, el estado de emergencia en Maryland y las empresas e instituciones que, en cumplimiento con las pautas de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades, cancelan o limitan las actividades con el fin de detener la propagación del virus, BGE está tomando medidas para dar a conocer los programas puestos en marcha para ayudar a aquellos clientes que atraviesen dificultades financieras eventuales o prolongadas.
Además, BGE decide suspender las desconexiones del servicio y cancelar los nuevos recargos por pagos atrasados al menos hasta el 1 de mayo, y trabajará con los clientes revisando cada caso en particular para definir formas de pago e identificar las opciones de asistencia energética.
“Sabemos que algunos clientes, particulares y empresas de BGE pueden estar atravesando problemas económicos y de salud como resultado de la crisis actual y estamos comprometidos a ayudarlos para satisfacer sus necesidades energéticas”, dijo Carim Khouzami, CEO de BGE. “Tenemos muchos programas disponibles para ayudar a los clientes y podemos poner en contacto a aquellos que necesitan asistencia adicional con colaboradores de la comunidad y del gobierno que también brindan asistencia. Nuestro objetivo es ayudar a cada cliente que se ponga en contacto con nosotros para solicitar asistencia y así brindar nuestro apoyo hacia la comunidad ante esta situación”.
BGE ofrece opciones de pago, tales como planes de pago flexibles que incluyen planes personalizados de pagos en cuotas. Budget Billing (presupuesto para pago de servicios), que calcula un promedio de pagos de un período mayor a 12 meses, también ayuda a los clientes a gestionar sus facturas de servicios de energía.
Los clientes también pueden registrarse en My Account, una herramienta interactiva en la página web que les brinda un análisis detallado de sus consumos energéticos individuales y ofrece opciones para ahorrar dinero y energía. Puede acceder a BGE.com o a la aplicación móvil gratuita de BGE para saber más sobre estos programas.
Para solicitar asistencia energética, los clientes de BGE pueden contactar al Departamento de Servicios Humanos de Maryland, presentarse en una Oficina de Asistencia Energética local o pueden comunicarse con la Oficina de Programas de Energía para el Hogar. Descargue nuestra Guía de Recursos para la Comunidad para obtener una lista completa de recursos.
